J’ai rejoint SYZ Machine il y a onze ans. Si la vie a quelques tournants importants, rejoindre SYZ en est certainement un pour moi. C’était mon deuxième emploi après l’université et une importante transition de carrière.
Avant SYZ, j’ai passé huit ans à travailler dans des entreprises étrangères. Les processus étaient matures et les responsabilités clairement définies, tandis que je ne connaissais presque rien à la fabrication mécanique, au commerce international ou à la vente. En arrivant chez SYZ, les plans, les matériaux, le traitement thermique, les tolérances, la logistique internationale, les procédures d’exportation et la terminologie technique m’étaient tous inconnus.
Je me souviens encore de ma première session de formation. Zhou Chen a passé tout un après-midi à m’enseigner les bases de la structure des produits et des matériaux. Cette formation m’a aidé à entrer dans le monde de la fabrication mécanique. Ensuite, j’ai appris en posant des questions, en résolvant des problèmes et en accumulant de l’expérience par la pratique. Avec le recul, les premières années ont été une période de croissance rapide. Je suis passé de l’incapacité à lire un plan à la discussion de structures de produits avec les clients ; de l’ignorance de la façon de chiffrer à l’analyse des coûts et du marché ; et d’une faible connaissance du commerce international au développement de clients à l’étranger, à l’avancement de projets, à la coordination avec l’usine et à la résolution de problèmes.
Parfois, je me sentais davantage comme un entrepreneur indépendant opérant sur la plateforme SYZ. Je devais développer des clients, entretenir des relations, suivre des projets et coordonner des solutions. Chaque commande ressemblait à ma propre affaire. Plus tard, j’ai compris que cette opportunité existait parce que l’entreprise m’avait donné assez de confiance, d’espace et de patience pour grandir ainsi.
SYZ a construit la plateforme, et j’ai continué à apprendre dessus. L’entreprise ne m’a pas limité parce que je venais d’un autre secteur, ni défini par des variations temporaires de performance. Elle m’a plutôt donné le temps d’explorer, d’essayer et d’accumuler de l’expérience à mon rythme. En apprenant le secteur, j’ai commencé à comprendre que nous ne vendions pas simplement des produits. Nous aidions les clients à résoudre des problèmes. Pourquoi un composant doit-il utiliser un matériau plutôt qu’un autre ? Pourquoi une tolérance particulière compte-t-elle ? Pourquoi un client paiera-t-il plus pour une qualité stable ? Pourquoi un projet peut-il prendre des mois ou des années pour devenir un vrai programme ?
Voir ces questions du point de vue du client a changé ma façon de comprendre la vente, la fabrication et le service. Le parcours n’a pas toujours été facile. Les années où les résultats étaient faibles, j’ai douté de mes capacités et me suis demandé si passer d’une entreprise étrangère à la vente avait été la bonne décision. Je m’inquiétais des e-mails de prospection sans réponse, des projets retardés et des clients qui ne passaient pas commande.
Pourtant, les expériences qui m’ont le plus façonné n’étaient pas seulement les commandes réussies. C’étaient les moments difficiles : gérer des réclamations, faire face à des problèmes de qualité, coordonner avec l’usine et discuter de compensation avec les clients. Certains projets impliquaient des sommes importantes, et je craignais qu’une décision puisse affecter des années de coopération. Bien des nuits, j’ai continué à réfléchir à la façon de répondre à un client le lendemain matin.
Heureusement, les dirigeants, les collègues et l’équipe au sens large m’ont aidé à résoudre ces problèmes. J’ai appris à rester calme sous la pression, à chercher des solutions au lieu de ne voir que le problème et à assumer la responsabilité de l’étape suivante. Les expériences qui provoquaient autrefois de l’anxiété et des nuits blanches sont finalement devenues parmi les leçons les plus précieuses de ma carrière. J’ai aussi vu SYZ grandir pendant une période de grands changements de l’économie mondiale. La pandémie, l’évolution des conditions commerciales, la volatilité logistique et la hausse des coûts des matériaux ont créé des difficultés pour de nombreuses entreprises. Durant cette période, SYZ a continué à se développer de manière stable, à investir dans les produits, à améliorer ses capacités et à atteindre de nouveaux marchés et clients. Cette stabilité m’a donné un sentiment de sécurité et m’a rendu plus confiant dans le choix que j’avais fait.
Ces onze années ont fait partie de ma vie autant que de ma carrière. Je me suis marié, j’ai fondé une famille et je suis passé de quelqu’un qui connaissait peu l’industrie mécanique à un professionnel de la vente capable de faire face aux clients, d’analyser des projets et de faire avancer la coopération. L’entreprise a été témoin de ma croissance, et j’ai accompagné la sienne. Même après onze ans dans la vente, je ressens toujours de l’enthousiasme lorsqu’une nouvelle demande arrive, surtout lorsqu’elle vient d’un client prometteur, implique un projet important ou ouvre la porte à un nouveau programme. Ce sentiment ressemble à celui du début : la curiosité de l’inconnu et l’enthousiasme pour une opportunité.
La vente n’apporte pas un résultat chaque jour, mais la prochaine opportunité peut toujours renouveler votre motivation. Elle m’a poussé hors de ma zone de confort et m’a donné confiance en l’avenir. Tant que je continue d’apprendre et de créer de la valeur, je peux continuer à bâtir ma propre compétitivité.
Quand je regarde en arrière, je me sens chanceux de mes deux choix : avoir choisi la vente et avoir choisi SYZ. L’entreprise m’a donné une plateforme et de la confiance, tandis que j’ai donné à SYZ les onze années les plus importantes de ma vie professionnelle et familiale précoce. Je crois que ce que nous avons vécu était une croissance mutuelle.
SYZ m’a donné de la place pour grandir, et la vente m’a donné la confiance pour affronter l’avenir. J’espère continuer à apprendre, rester curieux et relever de nouveaux défis avec l’entreprise.